Bijbehorende diensten

Systemat biedt zijn klanten een waaier aan diensten aan die een hoge meerwaarde vormen naast de levering van producten. Logistieke diensten, integratie en kwaliteitscontrole, implementatie en onderhoud & reparatie in het lab.

Om zo goed mogelijk aan de wensen van onze klanten te voldoen, of het gaat om levering van nieuw materiaal, configuratie op maat, installatie en onderhoud van de systemen of om beheer van verouderd materiaal, beschikt SYSTEMAT over performante infrastructuren en zeer bekwaam personeel voor een compleet beheer van de levenscyclus van uw IT-apparatuur. Ons logistiek centrum, gelegen in Jumet, dient als referentie voor de Belux:

• 5,5 hectare grond;
• 2.400 vierkante meter laboratoria;
• 5.100 vierkante meter kantoorruimte;
• 7.000 vierkante meter opslagruimte;
• Opslagcapaciteit voor 4.000 pallets;
• Totale configuratiecapaciteit van 1.500 pc's/dag.

Het aanbod van logistieke diensten van SYSTEMAT omvat:

• Ontvangst van nieuw en tweedehandsmateriaal;
• Opslag en inventarisbeheer;
• Het gereedmaken van klantbestellingen;
• Leveringsdiensten;
• Verbetering, recycling of vernietiging van apparatuur en verpakkingen.

Het integratie- en configuratiecentrum van SYSTEMAT (TIC), in Jumet (Charleroi), behoort tot de meeste geavanceerde van Europa. De geavanceerde procedés en technologieën waar de teams van de TIC gebruik van maken vormen een garantie voor de performantie, doeltreffendheid en kwaliteit van de prestaties.

Het TIC heeft als voornaamste taak computers voor te bereiden die "klaar zijn voor gebruik", vrij van storingen bij het opstarten en naar wens geconfigureerd. De procedures voorzien verschillende controles volgens de ISO-kwaliteitsnormen die bij SYSTEMAT gelden.

Elk apparaat dat door het configuratiecentrum komt, wordt uitgepakt en getest. Op grond van de gekozen procedures wordt het apparaat geconfigureerd, ofwel via de installatie van een master of via een andere methode in overleg met de klant. 

In samenwerking met de bevoegde diensten van de klant kunnen een of meer images van de configuratie worden aangemaakt naargelang de verschillende gebruikersprofielen. Dit zorgt voor stabiliteit van de configuratie alsook voor een aanzienlijke tijdbesparing.

Het doel is het materiaal zeer zorgvuldig gereed te maken en de configuratie te voltooien, zodat tijdens de installaties zich geen risico's meer kunnen voordoen. Dankzij de nieuwe structuren kan het materiaal vandaag de dag worden geconfigureerd volgens de door de klant bepaalde normen en kan elk apparaat afzonderlijk worden ingesteld. Bijvoorbeeld het IP-adres. Deze afzonderlijke instelling gaat uiteraard gepaard met de juiste etikettering om het materiaal bij levering en installatie bij de klant te kunnen identificeren.

Het configuratiecentrum biedt in dit opzicht de mogelijkheid tot etikettering ten behoeve de identificatie van het materiaal. De etiketten of markeringen die bij de klant horen, kunnen direct in het configuratiecentrum worden aangebracht wanneer het materiaal wordt klaargemaakt. Het kan gaan om een klassieke etikettering of een markering met behulp van laser.

Om zijn diensten zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren, neemt SYSTEMAT alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat bekwaam personeel de taak op zich neemt. 

SYSTEMAT ziet erop toe dat zijn medewerkers de veiligheidsregels in acht nemen.
De middelen en het personeel worden beoordeeld en ingezet naargelang de aard van de opdracht, de aangeduide en vastgestelde volumes, de vestigingen, de termijnen en de aangeduide voorwaarden.

Implementatiediensten omvatten:

• Onsitelevering door de installateur;
• Het uitpakken van het materiaal;
• Uitvoering en onderlinge verbinding van het materiaal;
• Specifieke gebruikersconfiguratie;
• Integratie in het domein;
• Overdracht van gegevens (1 map);
• Werkingstests;
• Overname door de gebruiker;
• Validatie voor ontvangst door de gebruiker;
• Het ophalen van vervangen materiaal en verpakkingen.

U bent nergens zonder uw informaticasysteem. Daarom zien wij voor u toe op het onderhoud van uw systemen, de vervanging van defecte onderdelen en de tijdelijke beschikbaarstelling van vervangend materiaal. In geval van hardware- of softwareproblemen kunnen wij heel snel bij u ter plaatse komen.

Indien nodig repareren wij het defecte materiaal in onze laboratoria die zijn uitgerust met de nieuwste technologieën en waar zeer strenge kwaliteitscontroles worden uitgevoerd.

Wij benadrukken met name de hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Al onze interventies worden bijgehouden in een performant beheers- en reportinginstrument waarmee u toegang hebt tot de historiek van de bij u uitgevoerde prestaties.

Door uw vertrouwen in ons te stellen, bent u zeker van:

• Een doeltreffende dispatching (één contactpersoon die de interventies plant);
• Snelle en betrouwbare interventies, bij u ter plaatse of in onze laboratoria;
• Interventies door medewerkers met geavanceerde vaardigheden;
• Complete en duidelijke reporting;
• Toegang tot een omvangrijke voorraad van reserveonderdelen en vervangend materiaal.