Oplossingen voor

Managed IT Services

Het aanbod van Managed IT Services bundelt alle door Systemat verleende diensten waarvoor een verbintenis qua dienstniveau contractueel met de klant is vastgelegd.

L’équipe helpdesk Systemat à Lasne, Belgique

Managed IT Services: modulair aanbod van IT diensten

De uitbesteding van het beheer van uw IT-park kan volledig of gedeeltelijk aan SYSTEMAT worden toevertrouwd. Dankzij ons modulair aanbod van Managed IT Services kunt u het soort diensten uitkiezen die u wenst en het verwachte dienstniveau voor elk soort prestatie bepalen.

 

Managed IT Services van Systemat, dat is dienstverlening op maat voor uw IT-park!

IT Hardwareonderhoud

Wenst u zich veilig te stellen in geval van niet-beschikbaarheid van uw IT-infrastructuur? Er bestaan verschillende contracten waarmee u deze risico’s op computerstoringen het hoofd kunt bieden. Deze vormen een ideale aanvulling op de fabrieksgaranties.

 

> Meer info over IT Hardwareonderhoud

IT support en ondersteuning

SYSTEMAT stelt zijn klant een professioneel bijstandsteam ter beschikking, dat is onderverdeeld in een dienst voor telefoonbeantwoording (helpdesk & dispatching), een interne dienst voor remote monitoring & support en een team voor onsite-interventie. Alle supportactiviteiten worden beheerd met behulp van de Service Desk OmniTracker.

 

> Meer info over IT support & ondersteuning

System Monitoring & Management

SYSTEMAT voorziet uw infrastructuur van performante en beveiligde hulpmiddelen die dagelijks op afstand toezien op de goede werking ervan. System Monitoring & Management is een zeer nuttige dienst ter aanvulling op uw interne resources.


In eerste instantie worden de incidenten onmiddellijk behandeld om storingen te voorkomen. Dit is dus te vergelijken met een actieve monitoring waarbij de nadruk op proactief handelen ligt.


In tweede instantie kunnen wij de ontwikkeling van een reeks parameters analyseren door deze regelmatig te meten. Zo kunnen wij anticiperen op de ontwikkeling van uw behoeften en preventief handelen.

 

> Meer info over System Monitoring & Management

Cloud Services

SYSTEMAT luistert naar zijn klanten en kan hun een cloud-infrastructuur op basis van hun behoeften bieden. Applicaties hoeven dan niet meer intern op clientstations te worden uitgevoerd, aangezien zij in een extern datacenter draaien dat via internet toegankelijk is.

 

Alle benodigde applicaties en programma's overal beschikbaar dankzij de cloud services van Systemat!

 

> Meer info over de Cloud Services van Systemat

IT Lifecycle Management

Om zo goed mogelijk aan de wensen van onze klanten te voldoen, of het gaat om levering van nieuw materiaal, configuratie op maat, installatie en onderhoud van de systemen of om beheer van verouderd materiaal, beschikt SYSTEMAT over performante infrastructuren en zeer bekwaam personeel voor een compleet beheer van de levenscyclus van uw IT-apparatuur.

 

> Meer info over IT Lifecycle Management

Service-level agreement & Quality Management

De Managed IT Services van SYSTEMAT zijn gebaseerd op prestatie-indicatoren (KPI) die regelmatig worden geanalyseerd en gecontroleerd volgens de ITIL- en IT Service Management ISO 20000-beginselen.

 

Bij SYSTEMAT bieden we u een transparante "à la carte" service-level agreement (SLA), waarbij de contractuele verbintenissen op drie niveaus worden afgetoetst!

 

> Meer info over à la carte service-level agreements

Meer info

Wenst u meer informatie? Bel ons op +32 2 352 83 11 of stuur een e-mail naar info@systemat.com. Wij zullen bij u ter plaatse of bij ons op kantoor een afspraak met een specialist voor u regelen.