Des solutions pour

IT-Support & Managed Services

Grâce à notre offre modulaire de Managed Services, nous vous proposons de choisir le type de services qui vous convient, et de définir le niveau de services attendu pour chaque type de prestation.

IT-Support & Managed Services

Support & Assistance

Systemat met à disposition de ses clients une équipe d'assistance professionnelle composée d'un service de prise en charge des appels (helpdesk & dispatching), d'un service interne de remote monitoring & support, et d'une équipe d'intervention onsite. L'ensemble des activités de support sont gérées à tavers l'outil Service Desk OmniTracker.   

Maintenance Hardware

Vous désirez vous couvrir en cas d’indisponibilité de votre infrastructure IT? Il existe plusieurs contrats vous permettant d’écarter les risques de pannes IT qui sont des compléments idéaux aux garanties des constructeurs!

System Monitoring & Management

Systemat dote votre infrastructure d’outils performants et sécurisés qui surveillent, quotidiennement, son bon fonctionnement à distance. Il s'agit d'un service très utile en complément de vos ressources internes. 


Dans un premier temps, il s’agit de prendre en charge les incidents dès qu’ils surviennent afin d’anticiper les pannes. Ceci s’assimile donc à un monitoring actif avec un objectif de proactivité.


Dans un deuxième temps, le fait de mesurer régulièrement une série de paramètres nous permet d’analyser l’évolution de ces derniers. Dès lors, nous pouvons anticiper l’évolution de vos besoins et agir préventivement sur votre infrastructure.

Global-IT : l'assurance informatique 'tous risques'

Global-IT est un contrat modulaire d'infogérance. En pratique, vous choisissez le niveau de services qui correspond à vos besoins, et vous payez un montant forfaitaire mensuel établi sur base de vos exigences et du nombre d'utilisateurs dans votre société. Les services Global-IT comprennent :

  • Support helpdesk global et rapide pour l’ensemble des utilisateurs
  • Surveillance à distance permanente de l’infrastructure informatique
  • Protection et gestion des postes de travail
  • Maintenance corrective en cas d’urgence avec garantie de délai d’intervention
  • Prestations planifiées d’un spécialiste informatique dédié
  • Validation périodique des prestations réalisées et surveillance technologique
évaluation préalable > helpdesk > monitoring > sécurité > assistance sur site > maintenance corrective > réunion périodique

Lifecycle Management

Pour optimaliser les demandes de nos clients, depuis la livraison de matériel neuf jusqu’à la gestion du matériel usagé en passant par la configuration du matériel sur mesure et à l’installation et la maintenance des systèmes, Systemat dispose d’infrastructures performantes et d’un personnel très compétent pour assurer une gestion complète du cycle de vie de vos équipements informatiques.

SLA & Quality Management

Les Managed Services de Systemat s'appuient sur des indices de performance (KPI) régulièrement analysés et contrôlés, suivant les principes ITIL et IT Service Management ISO 20000.  

Plus d'infos

Vous souhaitez un complément d’information ? Contactez-nous au +32 2 352 83 11 ou envoyez une demande à l’adresse info@systemat.com. Nous organiserons un rendez-vous chez vous ou chez nous avec un spécialiste.