Des solutions pour

Managed Services

L'offre Managed Services regroupe l'ensemble des services prestés par Systemat pour lesquels un engagement de niveau de service est établi contractuellement avec le client.

L’équipe helpdesk Systemat à Lasne, Belgique

Une offre modulaire de services contractualisés

L'externalisation de la gestion de votre parc IT peut-être confiée en tout ou en partie à SYSTEMAT. Grâce à notre offre modulaire de Managed Services, nous vous proposons de choisir le type de services qui vous convient, et de définir le niveau de services attendu pour chaque type de prestation.

Maintenance Hardware

Vous désirez vous couvrir en cas d’indisponibilité de votre infrastructure IT? Il existe plusieurs contrats vous permettant d’écarter les risques de pannes IT qui sont des compléments idéaux aux garanties des constructeurs!

Support & Assistance

SYSTEMAT met à disposition de ses clients une équipe d'assistance professionnelle composée d'un service de prise en charge des appels (helpdesk & dispatching), d'un service interne de remote monitoring & support, et d'une équipe d'intervention onsite. L'ensemble des activités de support sont gérées à tavers l'outil Service Desk OmniTracker.   

System Monitoring & Management

SYSTEMAT dote votre infrastructure d’outils performants et sécurisés qui surveillent, quotidiennement, son bon fonctionnement à distance. Il s'agit d'un service très utile en complément de vos ressources internes.


Dans un premier temps, il s’agit de prendre en charge les incidents dès qu’ils surviennent afin d’anticiper les pannes. Ceci s’assimile donc à un monitoring actif avec un objectif de proactivité.


Dans un deuxième temps, le fait de mesurer régulièrement une série de paramètres nous permet d’analyser l’évolution de ces derniers. Dès lors, nous pouvons anticiper l’évolution de vos besoins et agir préventivement sur votre infrastructure.

Cloud Services

SYSTEMAT est à l’écoute de ses clients et capable de leur fournir  une infrastructure cloud composée suivant leurs besoins. Plus besoin d'exécuter les applications en interne sur les postes clients, ces dernières tournent dans un centre de données externe accessible via internet.

Lifecycle Management

Pour optimaliser les demandes de nos clients, depuis la livraison de matériel neuf jusqu’à la gestion du matériel usagé en passant par la configuration du matériel sur mesure et à l’installation et la maintenance des systèmes, SYSTEMAT dispose d’infrastructures performantes et d’un personnel très compétent pour assurer une gestion complète du cycle de vie de vos équipements informatiques.

SLA & Quality Management

Les Managed Services de SYSTEMAT s'appuient sur des indices de performance (KPI) régulièrement analysés et contrôlés, suivant les principes ITIL et IT Service Management ISO 20000.  

Plus d'infos

Vous souhaitez un complément d’information ? Contactez-nous au +32 2 352 83 11 ou envoyez une demande à l’adresse info@systemat.com. Nous organiserons un rendez-vous chez vous ou chez nous avec un spécialiste.